Компания L3 Сервисные Решения - профессиональное сообщество инженеров - экспертов по эксплуатации и обслуживанию корпоративных ИТ-инфраструктур

Уровень 3 технической поддержки (L3) — это высший, экспертный уровень в модельной структуре IT-поддержки, который занимается решением наиболее сложных и нестандартных технических проблем.

Миссия нашей компании — предоставить российским пользователям ИТ оборудования уровня сервиса, к которому они привыкли.

Профессиональная экспертиза

Инженеры нашей компании имеют более чем десятилетний опыт работы в компаниях-производителях ИТ оборудования. У нас есть специалисты для решения задач восстановления, интеграции и обеспечения работоспособности.

Организация взаимодействия

Мы внедрили методики взаимодействия, проверенные временем и опытом производителей мирового уровня.
Наши сервисы соответствуют требованиям, которые предъявляют пользователи оборудования.

Уровни сервиса для любых задач

Мы предлагаем уровни сервиса максимально соответствующие потребностям заказчика. Структура сервисов включает в себя как ответ на разовые обращения, так и обслуживание с высоким SLA для обеспечения непрерывной работы бизнеса.

Мы работаем с оборудованием мировых производителей и интегрируем с ним российские решения

Серверы

HPE , Huawei, Dell, Lenovo, Supermicro, IBM, Inspur, Aquarius, Depo, Craftway, OpenYard, Qtech, Yadro

СХД

HPE , Huawei, NetApp, Infotrend, Synology, Yadro

Коммутаторы

Cisco, Brocade, Eltex, Qtech

Ленточные библиотеки

HPE, IBM, Quantum, Dell

Мы готовы к решению задач любой сложности

Команда сертифицированных профессионалов

Наши специалисты обладают практическими навыками работы в сервисных подразделениях ведущих мировых производителей.

Сервисы, соответствующие потребностям заказчика

Структура сервисов

Квалифицированно

Разовые работы

Услуги по запросу на каждом этапе жизненного цикла ИТ. Диагностика проблемы, выделение специалиста, соответствующего уровню задачи и предложение оптимального решение.

Выгодно

Абонементы

Договор на обслуживание, с фиксированным объемом работ, позволяющий экономить на ресурсах, и обеспечить более высокий SLA, чем при разовых обращениях.

Непрерывно

Сервисные контракты

Договор на обслуживание позволяет обеспечивать поддержку всей инфраструктуры с SLA который соответствует критичности каждого из элементов и обеспечивает непрерывность функционирования ИТ для бизнес-задач.

Значимые проекты

Поддержка

Обслуживание инфраструктуры

Парк из 200 единиц серверного и СХД оборудования, включая высоконагруженные системы HPE Sinergy, СХД HPE 3PAR в нефтяной компании из Российского ТОП 5

Экспертиза

Экспертиза для сложных задач

Обслуживание высоконагруженных систем Superdome, Synergy и Primera в ЦОД нефтяной компании. Решение задач по беспрерывности работы, защита от потери данных.

Гарантия

Гарантия на оборудование

Постановка на гарантийное обслуживание оборудования, поступающего по параллельному импорту одного из крупнейших дистрибьюторов ИТ в России